જો લખેલા સંદેશમાં ઊંડું અંગત દુઃખ, શોક કે પોતાને નુકસાન કરવાના વિચાર દેખાય, તો Aura આપોઆપ બાજુ પર ખસી જાય છે. લાઇબ્રેરીનું સર્ચ પરિણામ બતાવવાને બદલે તે માહિતી કેન્દ્ર (હેલ્પ ડેસ્ક)ની સીધી સંપર્ક વિગતો આપે છે.
ઊંડા દુઃખમાં હોય તેને સાંભળે અને સમજે એવા પ્રેમાળ માણસની જરૂર હોય છે, કમ્પ્યુટરના સર્ચ ટૂલની નહીં.
(નોંધ: "દાદાશ્રી ક્રોધ વિશે શું કહે છે?" જેવા સામાન્ય આધ્યાત્મિક પ્રશ્નોમાં તમને સામાન્ય સર્ચ પરિણામ જ મળશે.)